Интернет
Телевидение
Телефон
ოფერტა
Юридическим лицам
О компании
Контакт
Юридическим лицам
Онлайн заказ
Онлайн оплата
Онлайн помощь
Международная связь
Телефон
Как стать абонентом "Ахали кселеби"?
Посетите сервис центр компании "Ахали кселеби" (по месту жительства) и оформите контракт или сделайте онлайн заявку.
Для получения дополнительной информации, свяжитесь с информационной службой "Ахали каселеби" по номеру 11 00 00, 2 75 75 75 Или 0-800-00-50-50.

* для оформления контракта в сервис центре, надо иметь при себе удостоверение личности или паспорт.
Сколько времени потребуется для того, чтобы стать абонентом "Ахали кселеби"?
Услуги будут предоставлены не позднее 10 дней по оформлении контракта.
Как изменить телефонный пакет? Необходимо ли посещение сервис центра?
Для изменения пакета телефонных услуг, позвоните с Вашего телефона по номеру 11 00 00, 2 75 75 75 Или 0-800-00-50-50 или посетите наш сервис центр.
Платное ли изменение пакета?
Изменение пакета бесплатно.
Как получить детальную распечатку телефонного разговора?
Посетите сервис центр "Ахали кселеби".
Просим обратить внимание, что для получения распечатки следует предъявить удостоверение личности лица, на имя которого оформлен телефон и, соответственно контракт.
Как переоформить номер на мое имя?
Для переоформления номера, обратитесь в сервис центр "Ахали кселеби".
Обратите внимание, что для переоформления номера вы должны иметь согласие владельца номера и удостоверение личности.
Стоимость переоформления номера – 10 лари.

В случае кончины владельца номера, Вы должны предъявить свидетельство о смерти.
Как узнать задолженность за телефон?
Позвоните в нашу информационную службу по номеру 11 00 00, 2 75 75 75 Или 0-800-00-50-50 или воспользуйтесь услугой онлайн оплаты на наешй веб-странице. Таким образом, не выходя из дома, получите информацию о Вашей задолженности.
Какова плата за получение информации о задолженности посредством информационной службы?
Информация о задолженности, а также о зоне покрытия «Ахали кселеби», тарифах, технических средствах и интернет услуге или IP телевидении - бесплатна.
В какой период времени следует покрыть задолженность во избежание одностороннего прекращения телефонной связи?
Абонентская задолженность выплачивается до 25 числа текущего месяца, а поминутная (местная, междугородняя, международная, мобильная) задолженность должна быть покрыта до 25 числа следующего месяца.
Напр: в январе вы позвонили из Тбилиси в Кутаиси. Стоимость оказанной услуги Вы выплатите до 25 числа следующего месяца.
В каком случае прекращается предоставление телефонных услуг в двустороннем порядке и как его можно восстановить?
Предоставление услуг будет прервано, если задолженность не выплачена в период 60 дней. Для его восстановления требуется выплата задолженности в полном объеме + 5 лари за подключение.
Что означает звонок во внутреннюю сеть?
Звонок, который осуществляется к абоненту "Ахали кселеби" и "Ахтели". (индексы)
Что означает локальный звонок?
Локальный – это звонок абонента в один и тот же город: из Тбилиси в Тбилиси или из Кутаиси в Кутаиси.
Звонок абонента, скажем, из Тбилиси в Кутаиси – междугородний звонок.
Как узнать городские коды и тарифы?
Позвоните в информационную службу "Ахали кселеби" по номеру 11 00 00, 2 75 75 75 Или 0-800-00-50-50 или посетите нашу веб-страницу.
Как позвонить заграницу?
Наберите: 00+ код страны + код города + номер абонента.
Как узнать международные коды и тарифы стран?
Для получения информации о кодах и тарифах стран и городов, Вы можете позвонить в информационную службу "Ахали кселеби" на номер 11 00 00, 2 75 75 75 Или 0-800-00-50-50или посетить нашу веб-страницу.
Возможно ли ограничение кода "0"?
Ограничение возможно. Для этого свяжитесь с нашей информационной службой по номеру 11 00 00, 2 75 75 75 Или 0-800-00-50-50.
Напоминаем, что в случае ограничения кода, Вы не сможете установить междугороднюю или международную телефонную связь или связаться с операторами мобильной связи.
Каковы дополнительные услуги и как их активировать?
Для получения информации о дополнительных услугах, свяжитесь с информационной службой "Ахали кселеби" по номеру 11 00 00, 2 75 75 75 Или 0-800-00-50-50 или посетите нашу веб-страницу.
Как поступить в случае технической проблемы?
Будет ли компенсирована задержка, вызванная технической проблемой?
в случае технической проблемы свяжитесь с информационной службой "Ахали кселеби" по номеру 11 00 00, 2 75 75 75 Или 0-800-00-50-50.
Техническая проблема будет улажена в сроки, указанные в контракте или по типу повреждения: линейно-абонентская проблема будет улажена в день поступления заявки, если она поступила до 16:00. В случае повреждения кабеля, проблема будет улажена по мере ее объема в течение 24-96 часов.
В случае отключения услуг, абонентская плата будет пересчитана и скорректирована.
Какова цена технических услуг?
Вызов техника - бесплатный.
Как округляется время телефонного разговора?
Время телефонного разговора исчисляется посекундно.
Как оплатить задолженность?
Для погашения задолженности обратитесь в наши сервис центры, банки, воспользуйтесь аппаратами быстрых платежей или услугой онлайн оплаты с нашей веб-страницы.
Интернет
Как стать абонентом "Ахали кселеби"?
Посетите сервис центр компании "Ахали кселеби" (по месту жительства) и оформите контракт или сделайте онлайн заявку.
Для получения дополнительной информации позвоните в информационную службу "Ахали кселеби" по номеру 11 00 00, 2 75 75 75 Или 0-800-00-50-50.

Для оформления контракта в сервис центре следует предъявить удостоверение личности или паспорт.
Сколько стоит услуга информационной службы?
Получение информации о Вашей задолженности по номеру 11 00 00, 2 75 75 75 Или 0-800-00-50-50, о зоне покрытия компании "Ахали кселеби" и ее тарифах, технических средствах, интернет услугах и IP телевидении – бесплатный.
Сколько стоит инсталляция?
Инсталляция бесплатна.
Каковы условия повторной инсталляции?
В случае повторной инсталляции, тариф – 10 лари.
Сколько времени понадобится, чтобы стать абонентом "Ахали кселеби"?
Поставка услуг начнется не позднее 10 дней по оформлении контракта.
Как изменить пакет интернет услуг? Необходимо ли посещение сервис центра?
Для изменения пакета интернет услуг, звоните в информационную службу по номеру 11 00 00, 2 75 75 75 Или 0-800-00-50-50 или посетите сервис центр "Ахали кселеби".
Сколько стоит изменение пакета?
Изменение пакета бесплатно.
В какие сроки следует выплачивать задолженность?
Стоимость услуг следует выплачивать до 25 числа текущего месяца с автоматов быстрых платежей или используя услуги онлайн выплат на нашей веб-странице, через банк, или же в нашем сервис центре. В противном случае, услуга будет приостановлена.
Если в течение одного месяца по их приостановке, Вы не выплатите задолженность + 5 лари за повторное подключение, компания имеет право на одностороннее прекращение контракта.
Как поступить в случае повреждения DSL модема?
В случае повреждения модема (включая идентификационный код), абонент обязан возместить компании ущерб в размере 90 лари.
Можно ли приобрести DSL модем?
По желанию, пользователь может приобрести от компании модем в постоянное пользование (стоимость аппаратуры 90 лари).
Для получения дополнительной информации, звоните в наш информационный центр по номеру 11 00 00, 2 75 75 75 Или 0-800-00-50-50.
Как пользоваться стоп сервисом?
Стоимость стоп сервиса или временной приостановки услуг составляет 3 лари в месяц + 1 лари за включение или выключение услуги (в итоге 2 лари). Для включения стоп сервиса абонент должен обратиться в сервис центр компании "Ахали кселеби" или позвонить в информационную службу по номеру 11 00 00, 2 75 75 75 Или 0-800-00-50-50 и указать продолжительность услуги.
Примечание: продолжительность услуги стоп сервис – не более трех месяцев в год. По истечении указанного срока, интернет обслуживание автоматически восстановится.
Как поступить в случае технической проблемы?
Будет ли возмещена задержка, вызванная технической проблемой?
в случае технической проблемы немедленно (максимум в течение 2 дней)свяжитесь с информационной службой "Ахали кселеби" по номеру 11 00 00, 2 75 75 75 Или 0-800-00-50-50.
Техническая проблема будет улажена в сроки, указанные в контракте или по типу повреждения: линейно-абонентская проблема будет улажена в день поступления заявки, если она поступила до 16:00. В случае повреждения кабеля, проблема будет улажена по мере ее объема в течение 24-96 часов.
В случае отключения услуг, абонентская плата будет пересчитана и скорректирована.
Какова цена технических услуг?
Вызов техника бесплатный.
Что означает глобальная и локальная скорость?
Глобальная скорость означает доступ к международной интернет сети, т.е. к сайтам, размещенным на иностранных серверах.
Локальная скорость – доступ к сайтам, размещенным на серверах в Грузии (с доменом .ge).
Возможна ли совмещенная сеть?
Компания "Ахали кселеби" обеспечивает услуги только одного подключенного компьютера. В случае разделения индивидуального пакета, компания сохраняет за собой право снятия ответственности за качество.
Чем вызвано ограничение скорости во время скачивания с определенных веб-страниц?
Скорость скачивания с веб-страниц зависит от возможностей сервера на котором размещена конкретная веб-страница. Отсюда и различная скорость скачивания. Это в особенности касается периодов повышенного спроса на определенные веб-страницы.
Предлагает ли компания "Ахали кселеби" интернет услуги в регионах?
Помимо Тбилиси, зона покрытия "Ахали кселеби" распространяется на города Каспи, Гори, Кутаиси, Зестафони, Терджола, Поти и Зугдиди.
Телевидение
Как стать "абонентом Ахали кселеби"?
Посетите сервис центр компании "Ахали кселеби" (по месту жительства) и оформите контракт или сделайте онлайн заявку..
Для получения дополнительной информации, свяжитесь с информационной службой "Ахали каселеби" 11 00 00, 2 75 75 75 Или 0-800-00-50-50.

* для оформления контракта в сервис центре следует предъявить удостоверение личности или паспорт.
Сколько стоит услуга информационной службы?
Получение информации о Вашей задолженности по номеру 11 00 00, 2 75 75 75 Или 0-800-00-50-50, о зоне покрытия компании "Ахали кселеби" и ее тарифах, технических средствах, интернет услугах и IP телевидении – бесплатный.
Сколько стоит инсталляция?
Инсталляция бесплатна.
Сколько времени понадобится, чтобы стать абонентом "Ахали кселеби"?
Поставка услуг начнется не позднее 10 дней по оформлении контракта.
В какой период времени следует выплатить задолженность во избежание прекращения поставки услуг?
Стоимость услуг следует выплачивать до 25 числа текущего месяца с автоматов быстрых платежей или используя услуги онлайн выплат на нашей веб-странице, через банк, или же в нашем сервис центре. В противном случае, услуга будет приостановлена.
Если в течение одного месяца по их приостановке, Вы не выплатите задолженность + 5 лари за повторное подключение, компания имеет право на одностороннее прекращение контракта.
Будет ли прекращена IPTV услуга в случае задолженности по интернету?
В случае интернет задолженности, IPTV услуга будет прекращена.
Как поступить в случае повреждения STB модема?
В случае повреждения модема (включая идентификационный код), абонент обязан возместить компании ущерб в размере 110 лари.
Как поступить в случае технической проблемы?
Будет ли возмещена задержка, вызванная технической проблемой?
В случае прекращения или задержки услуг следует немедленно (максимум в течение 2 дней) связаться с информационной службой "Ахали кселеби" по номеру 11 00 00, 2 75 75 75 Или 0-800-00-50-50.
Техническая неполадка будет устранена в контрактные сроки, в случае нарушения которых период прекращения или перебоев в поставке интернет услуг будет вычислен и сумма скорректирована соответственно.
Какова цена технических услуг?
Вызов техника бесплатный.
Предлагает ли компания "Ахали кселеби" IP телевидение в регионах?
Помимо Тбилиси, зона покрытия "Ахали кселеби" распространяется на города Кутаиси, Зестафони, Терджола, Поти и Зугдиди.
Возможно ли подключение нескольких телевизоров одновременно?
"Ахали кселеби" обеспечивает услуги только одного телевизора.